Acești termeni se aplică rezervărilor și comenzilor plasate pe thenarrativestudio.com.
THE NARRATIVE S.R.L., sediu social: Strada Nicolae Bălcescu 69B/10, 535600 Odorheiu Secuiesc, jud. Harghita, România. Nr. Registrul Comerțului: J19/284/2022. Cod unic de înregistrare (CUI): 37402503. E-mail: thenarrativestudio@gmail.com. Telefon: 0751 375 520.
Limba contractului este maghiara, româna sau engleza — în funcție de versiunea lingvistică în care s-a făcut rezervarea. Contractul încheiat este stocat electronic și confirmat prin e-mail; păstrând e-mailul de confirmare, contractul îți rămâne accesibil oricând.
Oferim ședințe foto de studio (portret, portret business, fotografie de produs și publicitară) și închiriere de studio. Durata și prețul fiecărui serviciu sunt afișate pe pagina de rezervare, în lei (RON), ca sumă finală de plată. Nu se adaugă costuri suplimentare; prestatorul nu este plătitor de TVA. Conținutul pachetelor pentru ședința de absolvire (numărul de fotografii, ținute, durata, reducerile periodice) este afișat pe vegzosok.thenarrativestudio.com.
Stilul, fundalul și lumina le stabilim împreună, la fața locului. După ședință primești o galerie de selecție, disponibilă 30 de zile. Fotografiile selectate și retușate se predau în cel mult 10 zile lucrătoare de la selecție. Retușul include corecția de culoare și curățarea uzuală a pielii; modelarea siluetei sau lucrările grafice speciale fac obiectul unei înțelegeri separate. Fotografii suplimentare pot fi comandate ulterior.
Etapele tehnice ale rezervării: alegerea serviciului → alegerea zilei și a orei → completarea datelor → acceptarea condițiilor → plata (la plata la fața locului: confirmarea rezervării din e-mailul primit). Înainte de a apăsa butonul de plată, în rândul de sinteză poți verifica serviciul, ora și suma de plată; datele introduse pot fi corectate rescriind câmpurile, iar ora poate fi schimbată alegând un alt interval.
Contractul se încheie prin efectuarea plății online, iar la plata la fața locului prin confirmarea rezervării. Confirmarea rezervării este trimisă fără întârziere, prin e-mail.
Plata se face online, cu cardul, pe pagina securizată Stripe. Datele cardului nu ajung niciodată la noi. Contravaloarea integrală se achită la momentul rezervării.
Acolo unde rezervarea oferă plata la fața locului (de exemplu, la ședința de absolvire), suma integrală se achită în numerar, în studio, în ziua ședinței. Nu solicităm avans.
Pentru serviciu emitem factură, pe care o transmitem electronic, prin e-mail — prin plasarea comenzii îți exprimi acordul în acest sens. Factura este transmisă și în sistemul ANAF RO e-Factura, conform legii.
În cazul anulării comunicate cu cel puțin <b>48 de ore</b> înainte de ședință, restituim integral suma achitată sau, dacă preferi, reprogramăm gratuit ședința.
În ultimele 48 de ore dinaintea ședinței nu putem restitui suma, dar <b>reprogramăm gratuit, o singură dată</b>, la un interval liber din următoarele 3 luni.
Dacă nu te prezinți la ora rezervată și nu ne-ai anunțat în prealabil, suma nu se restituie.
Dacă anularea ne aparține (boală, defecțiune tehnică sau altă cauză neimputabilă), la alegerea ta restituim integral suma sau stabilim gratuit o nouă dată. Nu ne asumăm despăgubiri care depășesc această sumă.
La plata la fața locului, anularea și reprogramarea sunt gratuite. Te rugăm să ne anunți cât mai devreme, ca să putem oferi intervalul altcuiva.
Anularea sau modificarea se poate comunica simplu, răspunzând la e-mailul de confirmare. La plata online, restituirea se face pe același card de pe care s-a efectuat plata, de regulă în 5–10 zile lucrătoare.
În cazul contractelor la distanță, consumatorul beneficiază, ca regulă, de un drept de retragere de 14 zile. În temeiul art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, acest drept <b>nu se aplică serviciilor rezervate pentru o dată și oră specifică</b>, cum sunt ședințele foto și închirierea de studio — intervalul rezervat nu mai poate fi valorificat altfel.
Suplimentar, la rezervare soliciți în mod expres executarea serviciului la data aleasă și iei la cunoștință că, după executarea completă, dreptul de retragere se stinge (art. 16 lit. a)).
Dacă totuși beneficiezi de dreptul de retragere (de exemplu la achiziția unui voucher cadou fără dată fixă), îl poți exercita folosind formularul-model de mai jos sau prin orice declarație neechivocă transmisă la thenarrativestudio@gmail.com. Exercitarea dreptului de retragere nu afectează condițiile de anulare de mai sus, care rămân valabile în favoarea ta.
Drepturile de autor asupra fotografiilor realizate rămân, conform legii, la fotograf.
Asupra fotografiilor predate primești o <b>licență neexclusivă, nelimitată în timp și netransferabilă</b>, pentru uz personal și pentru rețelele tale sociale. Clienții business primesc licență pentru scopul comandat (site, rețele sociale, publicitate tipărită și online); utilizările care depășesc acest cadru, de exemplu o campanie națională, fac obiectul unei înțelegeri separate.
Te rugăm să nu decupezi sau să modifici fotografiile într-un mod care schimbă caracterul lucrării (de exemplu prin colorizare intensă sau filtre).
Prezentăm fotografiile realizate pe site-ul nostru, pe Instagram sau pe Facebook exclusiv dacă ți-ai exprimat acordul separat la momentul rezervării. Acest acord <b>nu condiționează</b> serviciul, nu influențează prețul și poate fi retras oricând, fără justificare, la thenarrativestudio@gmail.com — în acest caz eliminăm fotografiile din materialele noastre online.
Detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal găsești în <a href="/ro/protectia-datelor">politica de confidențialitate</a>.
Răspunderea noastră în legătură cu prestarea serviciului este limitată la contravaloarea serviciului achitat. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte, beneficii nerealizate sau împrejurări aflate în afara controlului nostru (forță majoră, pană de curent, boală gravă).
Echipamentele și dotările studioului trebuie folosite conform destinației; chiriașul răspunde pentru pagubele produse cu intenție sau din culpă gravă.
Nicio prevedere a acestui articol nu limitează drepturile conferite consumatorului prin lege, inclusiv garanția legală de conformitate.
Reclamațiile pot fi transmise la thenarrativestudio@gmail.com sau la numărul de telefon 0751 375 520; răspundem în termen de 30 de zile. Observațiile privind fotografiile te rugăm să ni le comunici în termen de 10 zile de la predare, pentru a le putea remedia.
Dacă nu se ajunge la o soluție satisfăcătoare, în calitate de consumator te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) la adresa reclamatiisal.anpc.ro.
Informațiile precontractuale fac parte integrantă din contract și pot fi modificate doar prin acordul părților. Modificarea termenilor nu afectează rezervările deja plasate.
Prezenților termeni li se aplică legea română. Pentru aspectele nereglementate aici se aplică OUG 34/2014, Legea 365/2002 și legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.
Dacă beneficiezi de dreptul de retragere, îl poți exercita completând și trimițând acest model. Utilizarea lui nu este obligatorie.
Către: THE NARRATIVE S.R.L., Strada Nicolae Bălcescu 69B/10, 535600 Odorheiu Secuiesc, România — thenarrativestudio@gmail.com Prin prezenta declar că mă retrag din contractul privind următorul serviciu: Serviciul comandat: ............................................... Data comenzii: .................................................... Numele consumatorului: ............................................ Adresa consumatorului: ............................................ Semnătura consumatorului: ....................... (doar pe hârtie) Data: .............................................................
În vigoare de la 29 septembrie 2026.